TeamViewer Assist AR
Emilio Javier Batarse Cardenas • 6 de abril de 2023
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TeamViewer Assist AR
TeamViewer Assist AR
Asistencia remota con realidad aumentada para cualquier persona, en cualquier lugar y en cualquier momento
¿Qué es Assist AR?
Assist AR es una solución de asistencia remota que ofrece asistencia visual sencilla, rápida y segura con realidad aumentada para identificar y resolver problemas desde cualquier parte del mundo.
Beneficios
- Acorta las brechas de conocimiento
Facilita la transferencia de conocimiento y agiliza el aprendizaje de los técnicos novatos con clases de capacitación práctica dictadas a través de la asistencia visual remota.
- Aumenta la satisfacción de los clientes
Logra una mejor tasa de reparación en la primera vez y ofrece un servicio excepcional y de primera clase a los clientes sin necesidad de añadir recursos: con la tecnología de RA, en cualquier momento, en cualquier lugar.
- Acelera la transferencia de conocimientos
Incorpora y capacita de manera más rápida a los técnicos novatos permitiendo que los expertos más experimentados los guíen de forma remota. Acorta las brechas de conocimiento grabando las sesiones importantes para las sesiones futuras de capacitación.
- Agiliza la resolución de problemas
Actúa al instante con el análisis de fallos en tiempo real para aumentar la productividad y el ROI. Permite que tus técnicos de servicio y tus clientes obtengan asistencia directa de expertos a través de audio y video interactivo.
- Reduce costos
Reduce los costos de traslado reemplazando las visitas en el lugar con la ayuda de expertos remotos para los técnicos de servicio y los clientes.
- Reduce los periodos de inactividad de las máquinas
Guía a tus clientes de forma remota a través de los procesos de mantenimiento preventivo para prolongar la vida útil de las máquinas y reducir los periodos de inactividad.
Características destacadas
- Anotaciones en 3D
A través del seguimiento avanzado de objetos en 3D, el experto puede “marcar” la pantalla con flechas, notas y resaltadores para que el usuario pueda entender sus instrucciones fácilmente. Además, las notas se “pegan” a los objetos de la vida real referenciados, incluso si la cámara se mueve.
- Reconocimiento óptico de caracteres
El reconocimiento óptico de caracteres (que se abrevia “ROC”) es una característica que posibilita el reconocimiento de caracteres impresos como los que por lo general se encuentran en máquinas, herramientas y equipos. Una vez que se los reconoce, estos caracteres se pueden usar en cualquier lugar copiando y pegando la información.
- Transferencia de información en tiempo real
Los expertos pueden acceder a toda la información de sus computadoras de escritorio y con un solo clic pueden compartir datos precisos en tiempo real con el usuario en el lugar.
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